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上海铁路局订票电话统一为:95105105。在上海市、安徽省、江苏省、浙江省境内直接拨打本地订票电话,即可接入电话订票系统,只收取本地普通话费;电话订票实行“通订通取”,即可在非乘车站所在地订、取火车票。
一、业务受理时间
自2012年1月1日起,电话订票受理时间调整为06:00-23:00;如遇调整,请以车站公告为准;若有任何问题,可拨打12306上海铁路局客户服务中心电话12306进行相关业务咨询。
二、订票证件类型
可使用“中华人民共和国居民身份证(含一/二代)”、“港澳居民来往内地通行证”、“台湾居民来往大陆通行证”、“护照”、四种有效证件进行订票。
三、订票业务办理要求
1.可订车票范围。上海铁路局管辖各站至全国各地车票(沪港列车暂不办理订票);目前可办理全票、儿童票、学生票订票业务(学生票接受订票日期为12月1日—3月31日、6月1日—9月30日,其余时间不接受订票)。自2011年12月26日起,增加办理“伤残军人(警察)票”订票业务。
2.订票次数及数量。春运及节假日期间,一张有效证件一天只能订票一次,最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张;其余期间一天订票不超过二次,最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。
3.订票日期范围。可订第4日至第12日内各次列车车票;1-3日内车票不接受预订(以上订票日期均含当日)。
日常起订第12天车票时间为15:00;2012年春运期间,起订第12天车票时间为:杭州直属站,宁波、金华车务段,金温公司范围内的列车车票起售时间为10:00。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站,徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段范围内的列车车票起售时间为12:00。上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站,嘉兴车务段范围内的列车车票起售时间为15:00。
如有调整,请以铁路公告为准或可拨打12306上海铁路局客户服务中心电话进行相关业务咨询。
4.订票单保留期限。成功订票后,系统自动生成订票单,订票单保留时间请注意系统语音提示(订票单保留时间:当日中午12点前预订的,订单保留至当日24点;当日中午12点至24点预订的,订单保留至次日12点),超过保留时间订票单将自动取消。
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