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【消费者决策的类型是】消费者决策的类型

消费权益 时间:2020-07-09

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1、名义型决策(nominal decision making):


这实则是一种惯例化反应,本身并未涉及决策,只是根据以前的经验发生惯性反应(不存在选择)。


这种类型的决策通常发生在低介入程度的购买过程中。


包括品牌忠诚型购买决策和习惯型决策


2、有限型决策(limited decision making):


这是一种有限地解决问题的方式,即因为种种原因消费者对有助于问题解决的信息并未完全了解,而是根据掌握的部分信息进行决策。


当所购产品品牌差异较小,或者消费者有了一些基本但单一的评价标准时,或者某种动机过于强烈时,通常就表现为这一类型的决策。有时间压力时也会如此。


3、扩展型决策(extended decision making):


这是一种广泛地解决问题的方式,即消费者的购买决策是建立在大量的信息收集、广泛而深入的评价、比较基础之上的。


当所购产品品牌差异较大,或者消费者的介入程度较高时,通常表现为这一类型的决策。有时在没有时间压力的情况下,也会表现出这种类型的决策。


消费者决策的内容


在今天的市场经济中,消费者到处都会遇到各种决策问题。但是主要的有如下五个方面:买什么、买多少、在哪里买、何时买和如何买,即5个W。


1.买什么(What to buy)


决定买什么是消费者最基本的任务之一。它是决策的核心和首要问题。不定买什么,当然就谈不上有任何购买活动的产生。决定购买目标不只停留在一般的类别上,而且要明确具体的对象。比如,夏季到了,为了防暑降温,不能仅仅从买空调还是买电扇中作出抉择。如果决定前者,还必须明确空调是买分体的还是买立式的?是买“春兰”牌还是“海尔”牌的?买什么颜色的?等等。


2.买多少(How much to buy)


买多少是决定购买的数量。购买数量取决于消费者的实际需要、支付能力及市场的供求情况等因素。如果某种产品在市场上供不应求,消费者即使目前并不急需或支付能力不强,也可能借钱购买;反之,如果市场供给充裕或供过于求,消费者既不会急于购买,也不会购买太多。

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