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保险公司理赔调查流程|保险公司实施“理赔前置调查”

交通事故 时间:2020-07-12

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近日,平安人寿广州分公司实施“理赔前置调查”措施,迅速给付了一起11万元的赔案。5月4日,被保险人张某与其丈夫驾船出海捕鱼,凌晨3点左右,在深圳水域遇上大风浪,两人同时落水,张某丈夫游上岸后马 
上报警,深圳海事处和张某家人组织十多艘渔船打捞,直到7日凌晨5点左右,张某尸体被经过的船只发现后打捞起来。


出险后的第二天,平安人寿番禺支公司接到负责该客户的业务员报案,称该客户失踪并正在寻找中。公司根据“理赔前置调查”原则,第一时间派出工作人员赶往客户家中了解情况。5月7日得知被保险人死讯后,平安人员再次赶往客户家明确事故性质,并向家属表示慰问,在受益人提供相关理赔资料后,公司迅速将11万元的保险理赔金送至受益人手中。


据平安人寿广州分公司有关负责人介绍,前置调查是指保险公司在未收到客户的理赔申请之前,根据实际情况,提前对事故进行调查,了解事故发生过程,从而明确事故性质的行为。前置调查有利于保险公司对保险事故更加详细的了解,对事故性质进行鉴定核实,从而达到有效控制风险的作用。而对于客户而言,前置调查也可以帮助受益人在事故发生后尽快获取保险公司的赔付.

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