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张女士于2005年在银行办理了一张信用卡。2007年11月21日，张女士的丈夫带着这张信用卡外出办理相关业务时将其丢失。下午1时左右，张女士 的手机先后收到两条大额消费信息。在确认自己的卡被盗后，张女士及时向银行挂失，并向公安机关报警。警方查明，盗卡人于当日12时37分在南开区一家烟酒 商店消费了6300元。12时44分，又在这家烟酒店消费了5250元。此后，盗窃者一直没有被抓获归案。
张女士遂将烟酒商店的经营者以及银行一起告上了法庭。她表示，虽然自己没有设置信用卡的消费密码，但商店经营者及其工作人员没有尽到审查签名的义务，存在明显过错。同时，银行也没尽到应尽的管理义务，请求法院判令各被告赔偿其损失1.1万余元。
庭审过程中，张女士变更了诉讼请求，只要求商店经营者赔偿，而放弃对银行主张权利。张女士的代理人向法庭陈述了公安机关对商店经营者做的调查笔录。该 笔录证实，经营者曾陈述，持卡消费时的交易签购单已丢失。代理人就此证明，经营者没有尽到妥善保管相关交易票据的义务，也没有尽到对签名进行核对的义务。
案件经审理后，天津市南开区人民法院对此案作出一审判决，判令烟酒商店的经营者赔偿张女士经济损失1.1万余元的80%，即人民币9240元。
张女士的经济损失为什么要由商店的经营者来承担主要赔偿责任呢?对此本案主审法官认为，商店经营者虽然表示他们在顾客持卡消费的时候，已经核实了顾客 的签名与信用卡上的签名是一致的，但是根据中国银联股份有限公司制定的POS安装及受理银行卡业务合约的规定，商户对交易签购单及交易相关的原始凭证等等保存至少一年，对此商店的经营者并没有向法庭提交相关的原始凭证，所以对经营者此项主张，法院不予采纳。对于张女士的损失，经营者应当承担主要赔偿责任。
同时，法官也表示，张女士是信用卡的所有权人，但她违反银行的规定，将信用卡借给他人使用，导致信用卡丢失后被刷卡的后果。因此，张女士自身也存在一定的过错，应当承担次要责任。
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